 | Вопрос - ответВопрос - ответ 1. Какие документы необходимо предоставить в абонентский участок, чтобы изменить ФИО в лицевом счете / оформить договор на нового собственника или нанимателя? Для изменения ФИО в лицевом счете необходимы законные основания. Новому владельцу лицевого счета следует заключить договор поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан.
Для переоформления лицевого счета на имя нового собственника или нанимателя жилого помещения необходимо представить в абонентскую службу ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» следующие документы: - заявление на имя генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» о переоформлении лицевого счета; - копию основного документа, удостоверяющего личность; - документы, подтверждающие право собственности заявителя в отношении помещений, газоснабжение которых необходимо обеспечить, или иные основания пользования этими помещениями; - документы, подтверждающие количество лиц, проживающих в жилых помещениях многоквартирных домов и жилых домов; - документы, подтверждающие состав и тип газоиспользующего оборудования, в том числе паспорт прибора учета (при наличии), входящего в состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, и соответствие этого оборудования установленным для него техническим требованиям; - документы, подтверждающие размеры отапливаемой площади жилого помещения и иных отапливаемых строений, расположенных на территории индивидуальных домовладений (при наличии индивидуального отопления); - копию договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, оформленного на имя нового собственника или нанимателя.
2. Передача показаний прибора учета газа - в какие сроки следует передавать показания счетчика?
Сведения о показаниях прибора учета газа за расчетный период ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» предлагает сообщать ежемесячно до 25 числа текущего расчетного периода (календарного месяца).
- каким образом можно передать показания?
Сведения о показаниях прибора учета газа за расчетный период можно передать следующими способами: - посредством сервиса приема показаний (голосового ассистента), доступного по многоканальному телефону 8 (4932) 52-82-04; - путем направления сообщения на адрес электронной почты gaz@mrg037.ru (в теме сообщения следует указать только 9-значный номер лицевого счета, расположенный в квитанции в таблице слева от QR-кода; в тексте сообщения необходимо указать только показания счетчика); - через Личный кабинет абонента, ссылка на который имеется на официальном сайте Общества www.mrg037.ru; - в мобильной версии Личного кабинета «Мой ГАЗ»; - через сайт Общества www.mrg037.ru в подразделе «Передать показания счетчика» раздела «Потребителям» или путем сканирования QR-кода, размещенного справа на внешней (лицевой) стороне квитанции; - при сканировании QR-кода, размещенного на внутренней стороне квитанции, после перехода по ссылке на указанный адрес "https://gaz-pay.abr.ru/" ; - по контактному телефону, номер которого указан в нижней части квитанции; - при оплате квитанции в кассах приема платежей и почтовых отделениях АО «Почта России». Подробная информация и правила направления СМС размещены в подразделе «Передача показаний счетчика» раздела «Потребителям» на сайте Общества www.mrg037.ru. - что делать если у абонента нет возможности передавать показания прибора учета газа в установленные сроки?
В случае если абонент не имеет возможности своевременно передавать показания прибора учета газа, предлагаем представить в абонентскую службу ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» заявление (уведомление) о непредоставлении показаний с разъяснением причины. В соответствии с пунктом 31 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, в случае если абонент в установленный договором срок не представил поставщику газа сведения о показаниях прибора учета газа, объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, но не более 3 месяцев подряд, определяется исходя из объема среднемесячного потребления газа потребителем, определенного по прибору учета газа за период не менее одного года, а если период работы прибора учета газа составил меньше одного года - за фактический период работы прибора учета газа. По истечении указанного 3-месячного периода объем потребленного газа за каждый последующий месяц вплоть до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа. В случае если абонент заблаговременно уведомил поставщика газа о непредставлении сведений о показаниях прибора учета газа в связи с тем, что все граждане, проживающие в жилом помещении (жилом доме), газоснабжение которого обеспечивается в соответствии с договором, будут отсутствовать по этому месту жительства более 1 месяца, расчет исходя из среднемесячного потребления газа 3 месяца подряд, а далее по нормативам потребления – не применяется.
3. Истечение срока поверки прибора учета газа - что такое поверка счетчиков и как следует ее осуществлять?
Согласно Федеральному закону от 26.06.2008 № 102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений» поверка средств измерений (далее - поверка) - совокупность операций, выполняемых в целях подтверждения соответствия средств измерений метрологическим требованиям. Периодической поверке подвергается каждый экземпляр средств измерений, находящийся в эксплуатации, через установленный межповерочный интервал. Таким образом, как любые измерительные механизмы, счетчик газа нуждается в периодической метрологической поверке. Поверка счетчиков - это обязательная процедура, устанавливающая, насколько точно счетчик учитывает коммунальный ресурс (в данном случае газ). Обязанность обеспечивать в установленные сроки представление прибора учета газа для проведения поверки законодательно возложена на потребителя газа. В соответствии с подпунктом «в» пункта 21 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, абонент обязан обеспечивать в установленные сроки представление прибора учета газа для проведения поверки. Сроки поверки изначально устанавливаются заводом-изготовителем. Знак поверки представляет собой оттиск, наклейку или иным способом изготовленное условное изображение, нанесенные на средство измерений и (или) на свидетельство о поверке или паспорт (формуляр). Время между поверками - это так называемый «межповерочный интервал». Он может составлять восемь, десять или даже двенадцать лет, в зависимости от марки и типа прибора учета. Срок первой поверки необходимо отсчитывать не от даты установки счетчика, а от даты поверки, которую прибор прошел еще на заводе, она также указана в паспорте. Проводить поверку счетчиков следует до наступления даты, указанной в качестве срока поверки. Показания счетчика, который вовремя не прошел поверку, к учету газа и последующим расчетам за газ не применяются. Проводят поверку счетчиков только специализированные аккредитованные организации, которые имеют свидетельство об аккредитации. Чтобы не столкнуться с мошенниками, необходимо проверить статус аккредитации организации на официальном сайте Федеральной службы по аккредитации (Росаккредитации) https://fsa.gov.ru/. Поверка является платной услугой. Доставка газовых счётчиков на поверку, затраты на поверку, а также на ремонт счётчиков, их замену и возможные затраты на изменение внутридомовых газовых сетей в связи с заменой счётчика возложены на абонентов, поскольку они являются собственниками приборов учёта газа и несут бремя их содержания (ст. 210 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Проведением работ по снятию, установке либо замене газовых счётчиков занимается специализированная организация, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. После любой поверки сведения о приборе учета должны быть внесены в реестр Росстандарта - ФГИС «АРШИН»
fgis.gost.ru (Сведения о результатах поверки средств измерений) - каковы действия абонента при истечении срока поверки?
В соответствии с подпунктом «д» пункта 34 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, потребитель обязан, в том числе, обеспечивать проведение поверок установленных за счет потребителя коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета в сроки, установленные технической документацией на прибор учета, предварительно проинформировав исполнителя о планируемой дате снятия прибора учета для осуществления его поверки и дате установления прибора учета по итогам проведения его поверки, за исключением случаев, когда в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, предусмотрена обязанность исполнителя осуществлять техническое обслуживание таких приборов учета, а также направлять исполнителю копию свидетельства о поверке или иного документа, удостоверяющего результаты поверки прибора учета, осуществленной в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Согласно подпункту «г» пункта 35 вышеуказанных Правил потребитель не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета. В пункте 29 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, указано, что демонтаж приборов учета газа для проведения поверки или ремонта осуществляется организацией, с которой абонент заключил договор о техническом обслуживании внутридомового или внутриквартирного газового оборудования. Демонтаж проводится в присутствии поставщика газа, который снимает показания прибора учета газа и проверяет сохранность пломб на момент демонтажа прибора учета газа. - что лучше – замена на новый счетчик газа или проведение поверки имеющегося?
Установка нового счетчика или поверка имеющегося - выбор остается за владельцем. - как будут начислять за газ, если я не успею заменить (или не буду менять) счетчик?
Согласно пункту 25 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, определение объема потребленного газа осуществляется по показаниям прибора учета газа, если срок проведения очередной поверки не наступил. При наступлении срока очередной поверки счетчика учет газа производится по нормативам потребления газа. - с какого момента будет произведен перерасчет после поверки (замены), в случае если срок поверки истек и расчет производится по нормативу;
При замене прибора учета - согласно пункту 27 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня установки поставщиком газа пломбы на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу; После поверки прибора учета - согласно пункту 30 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, определение объема потребленного газа по показаниям прибора учета газа осуществляется со дня, следующего за днем установки пломбы на месте, где прибор учета газа после проведения поверки присоединен к газопроводу. - с какой даты считается срок поверки – с момента установки или согласно паспорту?
В соответствии с Порядком проведения поверки средств измерений, требованиями к знаку поверки и содержанию свидетельства о поверке (утв. приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 02.07.2015 № 1815) результаты поверки действительны в течение межповерочного интервала. Течение срока межповерочного интервала начинается с даты проведения поверки: нового прибора учета газа – с даты, указанной в паспорте заводом-изготовителем; счетчика, прошедшего поверку в специализированной организации, - с даты проведения поверки. - в случае истечения срока поверки (расчет по нормативам) в летний период почему производится начисление за отопление?
При наступлении срока очередной поверки счетчика учет газа производится по нормативам потребления газа, установленным постановлением Правительства Ивановской области от 24.01.2007 № 9-п. Нормативы применяются круглогодично и установлены из расчета равномерного распределения годового объема потребления природного газа на отопление в течение 12 месяцев года. 4. В связи с чем прекращен прием документов о временном отсутствии? Что необходимо сделать, какие документы предоставить, чтобы начисление (по нормативу) не производилось, в связи с временным или длительным непроживанием? Порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги, в том числе газоснабжение, за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном прибором учета газа (счетчиком), регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Согласно пункту 86 указанных Правил при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений. В соответствии с пунктом 92 Правил к заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также акт обследования на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета. К указанным организациям могут быть отнесены также специализированные организации, осуществляющие деятельность по техническому обслуживанию, ремонту и техническому диагностированию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, перечень которых размещен на официальном интернет-сайте Службы государственной жилищной инспекции Ивановской области. Критерии наличия (отсутствия) технической возможности установки приборов учета, а также форма акта обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки приборов учета и порядок ее заполнения утверждены приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 29.12.2011 № 627. 5. Чем грозит несвоевременная оплата за газ? - Начисление пеней: В соответствии с ч. 4 ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ плата за услуги газоснабжения относится к плате за коммунальные услуги. Статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим месяцем. За нарушение сроков оплаты, как и за нарушение любого законодательства, установлены меры ответственности. В соответствии с Федеральным законом № 307-ФЗ порядок начисления штрафных санкций (пеней) за просрочку оплаты природного газа следующий: штрафные санкции начисляются в зависимости от того, насколько потребители затягивают платежи по выставленным счетам. Пени высчитываются по принципу «чем дольше, тем дороже». Так для физических лиц при просрочке от 31 до 90 дней сохраняется размер действующих сейчас пеней – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ от невыплаченной в срок суммы за каждый день просрочки, с 91-го дня штрафы вырастут до 1/130. - Обращение в суд: При наличии у абонента задолженности за потребленный газ ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» обращается в суд о взыскании задолженности в судебном порядке. В результате судебного разбирательства у абонента помимо основного долга возникают обязательства по уплате государственной пошлины. Исполнительный лист может быть направлен по месту работы должника. Если должник не имеет официального заработка, задолженность взимается через Управление Федеральной Службы судебных приставов. Опись имущества должника может быть произведена судебными приставами при отсутствии собственника (квартиросъемщика) жилья. - Отключение внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования (ВДГО/ВКГО): ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке природного газа в случае неоплаты или неполной оплаты потребленного газа в течение 2-х расчетных периодов подряд, предварительно письменно уведомив абонента о предстоящем приостановлении подачи газа. ВДГО/ВКГО может быть отключено с установкой заглушки, с проведением сварочных работ или снятием сгона с установкой пломбы. Возобновление подачи газа производится после полной оплаты долга и стоимости работ по отключению и подключению оборудования. Срок возобновления поставки газа составляет 5 рабочих дней со дня получения ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» письменного уведомления об устранении абонентом причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа. - Временное ограничение на выезд абонентов - должников за пределы Российской Федерации.
- как можно оформить отсрочку или рассрочку платежа?
По заявлениям абонентов ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» может быть предоставлена возможность оплаты задолженности в порядке рассрочки. Для оформления заявления о рассрочке потребитель может обратиться в абонентскую службу по месту жительства. - отключили газ за долги, как подключить и куда обратиться?
В случае если газовое оборудование абонента отключено от газораспределительной сети, возобновление подачи газа производится после полной оплаты долга и стоимости работ по отключению и подключению оборудования. Срок возобновления поставки газа составляет 5 рабочих дней со дня получения ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» письменного уведомления об устранении абонентом причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа. Таким образом, для подключения газового оборудования необходимо оплатить задолженность и затраты на работы по отключению и предоставить документ, подтверждающий оплату, в абонентскую службу ООО «Газпром межрегионгаз Иваново». Далее следует обратиться с заявлением о подключении в специализированную организацию АО «Газпром газораспределение Иваново». Поставка газа будет возобновлена после оплаты затрат указанной специализированной организации по подключению газового оборудования. 6. Как установить прибор учета газа? Для того, чтобы установить газовый счетчик, необходимо подать заявку на установку прибора учета в организацию, которая имеет лицензию на проведение данного вида работ, и заключить договор с этой организацией. Стоимость установки прибора учета газа рассчитывается специализированной организацией индивидуально для каждого потребителя и включает в себя стоимость непосредственно самого прибора учета газа, его монтажа, перемонтажа внутреннего газопровода (при необходимости), а также оформления предусмотренной нормативными документами исполнительно-технической документации (для сведения – ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» не осуществляет установку приборов учета газа). Ввод установленного прибора учета газа в эксплуатацию осуществляется на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения в абонентскую службу ООО «Газпром межрегионгаз Иваново». Адреса абонентских подразделений указаны в квитанциях на оплату газа.
В заявке указывается следующая информация:
- сведения о потребителе (для физического лица – фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон);
- сведения об организации, осуществившей монтаж прибора учета газа;
- показания прибора на момент его установки.
К заявке прилагается копия паспорта на прибор учета газа (для новых приборов учета) или копия паспорта на прибор учета газа и копии документов, подтверждающих результаты проведения последней поверки прибора учета газа. По заявке абонента установка пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу производится в течение 5 рабочих дней (в согласованное с абонентом время) с оформлением акта в двух экземплярах, один из которых передается абоненту.
7. Какие действия следует предпринять в случае обнаружения абонентом неисправности счетчика / срыва пломбы? При обнаружении неисправности прибора учета газа / срыва пломбы следует незамедлительно уведомить об этом абонентскую службу ООО «Газпром межрегионгаз Иваново». В соответствии с пунктом 28 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, в случае повреждения целостности любой из пломб, указанных в подпункте «б» пункта 25 Правил, или возникновения неисправности прибора учета газа, о чем абонент уведомил поставщика газа в день обнаружения такой неисправности, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня уведомления и до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу.
В случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего за днем восстановления пломб, в том числе установки пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за 6 месяцев.
8. Где я могу получить пароль от Личного кабинета? На официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» www.mrg037.ru имеется ссылка на Личный кабинет абонента (ЛК):Личный кабинет. Lite версия и Полная версия (Расширенная версия) Для регистрации в Личном кабинете Lite-версия требуется действующий номер мобильного телефона в формате 7 XXX XXX XX XX либо адрес электронной почты; на указанный номер телефона либо адрес электронной почты при регистрации поступит смс-код. Доступ в «Личный кабинет. Полная версия (Расширенная версия)» возможен по серийному номеру прибора учета газа (счетчика) при его наличии либо по пин-коду (паролю); запрос для получения пин-кода (пароля) направляется в ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» из Личного кабинета. Также для получения пин-кода (пароля) можно обратиться с документом, удостоверяющим личность, в абонентскую службу ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» по месту жительства. 9. Как получить квитанцию, если отсутствуешь по адресу лицевого счета? Как и где можно оплатить вашу квитанцию? В случае если возможность получения платежного документа на оплату газа отсутствует (в связи с непроживанием по адресу регистрации лицевого счета, в том числе при проживании за пределами Ивановской области), абонент может обратиться в ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» по адресу электронной почты abonsl@mrg037.ru с просьбой направить платежный документ по адресу электронной почты, указав при этом ФИО абонента, номер лицевого счета или адрес регистрации лицевого счета, а также расчетный период, за который требуется документ. В случае если абонент проживает в Ивановской области, но не по адресу регистрации лицевого счета, он может обратиться в ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» с заявлением, в котором указать другой адрес направления платежных документов. Внесение оплат за потребленный газ осуществляется в пунктах приема платежей, указанных на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» www.mrg037.ru (подраздел «Перечень пунктов приема платежей за потребленный газ» раздела «Населению»), а также через Личный кабинет абонента, ссылка на который размещена на указанном сайте. 10. ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» информирует: - в соответствии с пунктом 45 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549, поставщик газа (ООО «Газпром межрегионгаз Иваново») вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях: а) нарушение исполнения абонентом условий договора о предоставлении информации, без получения которой невозможно определить достоверный (фактический) объем потребленного газа; б) отказ абонента допускать представителей поставщика газа для проведения проверки; в) неоплата или неполная оплата потребленного газа в течение 2 расчетных периодов подряд; г) использование абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего оборудованию, указанному в договоре; д) поступление уведомления от организации, которая по договору с абонентом осуществляет техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования, об использовании абонентом газоиспользующего оборудования, не соответствующего предъявляемым к этому оборудованию нормативным требованиям; е) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, заключенного со специализированной организацией. - прекращать или ограничивать поставку природного газа жителям могут только работники специализированной службы подразделений АО «Газпром газораспределение Иваново», в том числе с участием работников ООО «Газпром межрегионгаз Иваново». - пломбировку газовых счетчиков производят работники ООО «Газпром межрегионгаз Иваново» бесплатно;
- гарантию на счетчики устанавливает завод-изготовитель. Этот срок указывается в паспорте счетчика. Нелишним будет сверить серийный номер установленного счетчика с номером, указанным в паспорте; несовпадение номеров является основанием для отказа в пломбировке;
- отсутствие договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО/ВКГО) может быть основанием для отключения газа, но абонента извещают об этом индивидуально.
В соответствии с п. 1 ст. 543 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых газовых сетей, приборов и оборудования. В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации обслуживание внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования осуществляется на основании отдельно заключаемых договоров. Заключение договора о ТО ВДГО/ВКГО является одним из условий поставки газа потребителям; отсутствие договора является основанием для приостановления услуги газоснабжения абоненту. ООО «Газпром межрегионгаз Иваново», являясь поставщиком природного газа, не оказывает услуги по обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. При возникновении вопросов, связанных с оплатой, сроками проведения ТО ВДГО/ВКГО потребитель может обратиться в организацию, с которой у него заключен договор.
|